Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen von Ma.Mi_Liebe Stillberatung, nachfolgend "Beraterin", gegenüber ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend "Klientin", unabhängig davon, ob die Beratung persönlich, per Telefon, per Video (z. B. Zoom) oder schriftlich (z. B. WhatsApp) erfolgt.
2. Art der Leistung. Die Beraterin bietet Still-, Trage- und Elternberatung an. Die Bezeichnung "Stillberaterin" ist in Deutschland kein gesetzlich geschützter Titel; die Beratung erfolgt nach bestem Wissen auf Grundlage laufender Fachfortbildung. Die Beratung ersetzt keine ärztliche, hebammliche oder sonstige medizinische Behandlung. Sie ist eine ergänzende, nicht-medizinische Unterstützung. Bei gesundheitlichen Beschwerden von Mutter oder Kind, bei Notfällen oder bei Unsicherheit wird ausdrücklich empfohlen, zusätzlich ärztlichen bzw. hebammlichen Rat einzuholen. Die Beraterin stellt keine Diagnosen und verordnet keine Medikamente.
3. Vertragsschluss und Terminvereinbarung. Der Beratungsvertrag kommt durch die Terminbestätigung der Beraterin zustande, z. B. per WhatsApp, E-Mail oder mündlich/telefonisch. Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Absagen oder Verschiebungen sind kostenfrei möglich, wenn sie spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet werden, es sei denn, die Absage erfolgt aus einem von der Klientin nicht zu vertretenden Grund (z. B. akute Erkrankung von Mutter oder Kind).
4. Honorar und Zahlung. Es gelten die Preise der jeweils aktuellen Preisliste der Beraterin. Das Honorar ist, sofern nicht anders vereinbart, direkt im Anschluss an die Beratung fällig, per Überweisung oder auf sonstigem vereinbartem Weg. Eine Erstattung durch die gesetzliche Krankenkasse erfolgt in der Regel nicht. Die Klientin kann die Rechnung auf eigene Initiative bei ihrer Krankenkasse zur Prüfung einer Kostenübernahme einreichen.
5. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Da Beratungsverträge häufig ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, WhatsApp, Video) geschlossen werden, steht der Klientin als Verbraucherin grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Wichtiger Hinweis: Wünscht die Klientin, dass die Beratung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (z. B. weil eine akute Stillsituation vorliegt), ist hierfür ihre ausdrückliche Zustimmung sowie die Kenntnisnahme erforderlich, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Leistung erlischt. Bei nur teilweiser Erbringung ist ein anteiliger Wertersatz zu leisten.
6. Haftung. Die Beraterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind.
7. Schweigepflicht und Datenschutz. Die Beraterin behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen persönlichen und gesundheitsbezogenen Informationen streng vertraulich und gibt sie nicht ohne Zustimmung an Dritte weiter. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen.
8. Schlussbestimmungen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: August 2026 — Ma.Mi_Liebe Stillberatung, Hilden